おはようございます。
営業勉強会のささだです。

今日は、
新規のお客様作りについて
考えていこうと思います。

いつもリピートを
いかに増やすか
と話していますが

営業をやっていると
避けては通れないので
考えていこうと思います。

 

まず、初回のアプローチについて考える前に
あなたがお客様になったつもりで
考えてみてください。

 

テレアポ
飛び込み
初回の訪問

など、営業マンとお客様の
初回の接点には
様々なカタチがあります。

 

このとき
あなたなら何を意識しますか?

 

大抵のお客様は
最初会ったから、
電話を受けたからと言っても
あなたの名前も顔も覚えていません。

 

では、何を意識しているか?

 

お客様にとって

私の役に立つか?
信頼できそうかどうか?

これだけです。

 

というよりも
これぐらいしか
判断ができないのが現実です。

 

しかも、大事なことが
この判断を

感覚でしている

ということです。

 

なんとなく良さそう
なんとなく怪しい
なんか使えそう
なんか変

 

など、そんなことぐらいしか
思っていないのです。

なので、初回のアプローチで
どんなに営業マンが
ガツガツ話したところで
お客様には伝わりません。

 

初回の営業で
お客様に感じてもらうべきは

 

期待と安心

 

この2つです。

 

なんか使えそう
あの人なら大丈夫そう

こう思ってもらえれば
初回の営業アプローチでは
十分です。

 

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