営業をやっていて
お客様から
「じゃあ、君に任せるよ」
と言っていただけることほど
嬉しいことはありません。
しかし、その後に避けては通れないのが
契約手続き。
契約書を送り、必要事項を記入してもらい
不明点の質問を受けて。
このやり取りが非常に面倒くさい。
(お客様には失礼ですが。。。)
私も今、契約を一気に数社いただいていますが
このやり取りで毎日追われてしまっています。
そこで、前職でやっていた技を使い始めました。
それは
契約書の記入サンプルを送る
それだけ?と思うかもしれません。
しかし、「それだけ」です。笑
私の契約書のサンプル(記入例)には
項目を埋めることはもちろん、
以前にお客様からいただいた質問や
よくお客様が記入漏れしている部分などに
コメントを入れたり、枠で囲ったりしています。
ちょっとしたことなのですが
記入いただきたい資料と合わせて
サンプルを一緒に送ることで
お客様からの契約に関するやり取りが
問合せ数としては
『半減』(4回 ⇒ 2回)
時間としては
『3分の1減』(営業日6日 ⇒ 2日)
になりました。
たかがサンプル、されどサンプルです。
お客様も何をしたら良いかわからないものは
「なんか大変そう。。。」と思ってしまい
面倒になって、後回しにしてしまいがち。
しかし、何をすべきが明確になっていれば
大変そうでもやってくれるものです。
人間、先が見えない不安のほうが
面倒に思うものですからね。
あなたのためにも、お客様のためにも
是非サンプルを活用してみてください。
もっと、楽できますよ。
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