売れない営業マンがやってしまう言い訳|やめれば良いこと沢山起きる
  • 営業マンとして結果をだしたいがどうしてよいかわからない
  • 売れるために悪い点を指摘してもらえるなら聞いてみたい
  • 多くの人が無意識にやってしまう悪い行動を教えてほしい

このような悩みはありませんか?
がんばっているのに、結果が出なくて辛い気持ちわかります。

そんな人へ向けて、この記事では売れない悩みから脱するために、「売れない営業マンシリーズ」と題して、徹底して欲しいことをお伝えします。

今日のテーマは「言い訳」です。
この記事を読むことで、言い訳をすることが営業マンにとって、どれほど悪影響か理解できます。

大学から営業を始め、営業代行会社を経営できる程成長した、営業一筋の笹田が記載します。
この記事が、成果を出せないあなたの助けになるでしょう。

売れない営業マンは言い訳をする

言い訳をすることで、どのようなデメリットがあるのでしょうか?
次の2点について説明します。

言い訳のデメリット2つ

①次に繋げる意識がなくなる
②次の仕事が依頼されなくなる

デメリット①次に繋げる意識がなくなる

仕事ができない人ほど言い訳をします
言い訳をする人は、自分の非を認めず成長がない人です。

できないこと、これ自体は良いことではありません。
しかし、次に繋がることも多々あります

言い訳をしてしまう人には、次に繋げようという意識がないのです。

デメリット②次の仕事が依頼されなくなる

また、言い訳をする人は嫌われます
これは社内外問わずです。

なぜなら、「失敗が自分のせいではない!」と伝えているのと一緒だからです。
例えば、友達に花見の場所取りをお願いしたとして、場所が取れなかったとします。

知り合い友達
あなたが依頼をするのが遅かったせいで、取れなかった。
もっと早く依頼してくれれば大丈夫だった。

などと言われたとすれば、良い気分しませんよね。
そのため、言い訳をする人には次の仕事を依頼したいと思えません

▼自信のない人ほど、言い訳がましくなりがちです。
自信を持ってプレゼンする技術を身につけられる記事を読みましょう。

【初回商談攻略】受注に導くプレゼン・クロージングのコツ

失敗を受け入れよう

では、失敗してしまった場合どのようにすれば良いのでしょうか?
この例で言えば、花見を頼まれた友人は、場所取りに失敗したらどうすべきなのか?

失敗をしてしまった時、営業マンに求められているのは、ダメだった現実を受け入れて次にどうするかをしっかりと考えることです。

ダメだった現実を受け入れた時、相手に迷惑を掛けたならしっかりと謝罪をすべきです。
そして、その失敗で何かを学んだのであれば、次に活かすべき

花見の場所取りの例で言えば、場所が取れなかったことを自責思考で謝罪しましょう。

知り合い友達
私の見積もりが甘く、場所取りに失敗してしまい申し訳ない

その後、次からどうするのかを考えます。
決して難しいことではありません。

自責思考とは

失敗の原因を他人や環境のせいにするのではなく、自分にする思考のことです。

▼自責思考の人は仕事に対して主体性を持って取り組めます。
下記の記事で、主体性を持って仕事に取り組むにはどうするか記載しました。
言い訳をよくする人にぜひ読んで欲しい記事です。

【主体性の正体とは?】仕事に主体性が必要な本当の理由と主体的に働く4つのステップ

4つの失敗の受け入れ方

「失敗を受け入れましょう」と言われても、失敗したら焦ったり、イライラしたり、不安になったりしますよね。
一体どうすることが受け入れると言えるのか疑問に思ったかもしれません。

表面的に「失敗を受け入れた!」と発言しただけでは真に受け入れたことにはなりません。
そこで、失敗の受け入れ方をいくつか説明します

メンタルの話ですので、全員に当てはまるとは限りません。
今回の話を参考に「自分はこれがしっくりきそうだ」と、あなたなりの受け入れ方を見つけましょう。

4つの失敗の受け入れ方

①ゼロイチ思考をやめる
②時間軸を持って考える
③失敗した自分を褒める
④適切な行動をとる

受け入れ方①ゼロイチ思考をやめる

失敗をただ「失敗だった」と捉えてしまうと、悲しいだけです。

  • 上手くいったこと
  • 上手くいかなかったこと
  • 改善した方がよいこと

が何であったか、自分なりに整理しましょう。
例えば、花見の場所取りで言えば、

上手くいかなかったこと

・花見の場所が取れなかった
・当日にビニールシートなど準備して時間がかかった
・公園の利用者が想定していない程多かった

改善した方がよいこと

・次回は前日までに準備を終わらせておく
・当日は早朝から場所取りに行く

などと整理することで、「失敗のおかげで次が良くなる!」と思えるため、失敗を感情的に受け入れやすくなるでしょう。

▼笹田が過去に言い訳をしてしまった事例をお伝えしています。
私にもこのようなときはあります。
あなたも辛いことがあっても大丈夫です。
読んでモチベーションを回復してください。

営業に疲れたあなたへ

受け入れ方②時間軸を持って考える

ある一時点だけを見て考えてしまうと、受け入れが困難になります
長い目で見て、この失敗が今後に活きてくると考えてみましょう。

最初から売れる営業マンは少ないです。
売れている上司や先輩に、売れなかった時の苦労や努力などはないか聞いてみましょう

一見上手くいっている人でも、上手くいかない時代があったと知れば、あなたの失敗も一時の事であると捉えやすくなります。
また、この失敗が1年後、3年後に活きてくると心から思えるようになるでしょう。

受け入れ方③失敗した自分を褒める

失敗した自分を褒めてみましょう
自分で自分に心の中で声をかけるのです。

営業マン自分
ナイス挑戦!よくやった!

と。
失敗は挑戦をしなければありえません。

極端に言えば、家に引きこもってばかりの人に失敗はないのです。
失敗して迷惑をかけたことは良いことではありませんが、あなたが挑戦したこと自体は素晴らしいことです
自分で自分の良かった部分を褒める習慣をつけておけば、失敗を受け入れやすくなります。

▼結論から話せない人は言い訳をしがちです。
結論から話せる営業マンをめざしましょう。
そのために必要な記事がこちらです。

日本人は結論から話せない。結論から話す鉄板テンプレート

受け入れ方④適切な行動をとる

あなたの尊敬する人、こうありたいとモデルに思う人であればどうするかを想像しましょう
そして、その人がとるであろう行動をあなたもとるのです。

心理学では、受容について次の様に記載があります。

アクティブな受容とは、物事をありのままに受け入れ、次いで適切で立派と思える行動をとる選択をすることです。

引用元:最善主義が道を拓く ポジティブ心理学が明かす折れない生き方 P.90

受け入れること自体は、感情が邪魔をするかもしれません。
しかし、そう感じつつも適切な行動を選択することはできます。

あなたが失敗を受け入れる。
つまり失敗の後に適切な行動をとり続けていれば、その行動を見た人から

上司お客様
あの人は謙虚で素晴らしい

などと評価され次の仕事が舞い込むことも考えられます

失敗の後にこそ、立派と思える行動をとってみてはいかがでしょうか?

▼信用されない営業は言い訳をしがちです。
他にも8つのNG行動を挙げました。
必ずあなたの役に立つ記事です。

信用を失う営業がやってしまうNG行動8選

言い訳をしない姿勢が信頼を得る

まとめ

売れない営業マンは言い訳をする

言い訳のデメリット2つ
・①次に繋げる意識がなくなる
・②次の仕事が依頼されなくなる

失敗を受け入れよう
→自責思考で謝罪することが大事

4つの失敗の受け入れ方
・①ゼロイチ思考をやめる
・②時間軸を持って考える
・③失敗した自分を褒める
・④適切な行動をとる

誰しもが失敗は嫌です。
自分のせいにすることも嫌だと思います。

しかし、そこを受け入れるからこそ営業マンのいる意味があるのです。
お客様と直にやりとりができるからこそ、失敗を取り戻すチャンスが生まれます。

言い訳せず、しっかりと起きたことを受け入れましょう。
仮に失敗したとしても、その姿勢が逆に信頼を得るきっかけにもなりえるはずです。

最後に、過去の「売れない営業マンができていない」シリーズをご紹介します。
「言い訳以外にも、改善に取り組んでみたい!」と思っている営業マンは必読です。

▼返事早いですか?元気ありますか?
あなたの思っているより何倍も大事な返事について解説します。

意外にシンプル!売れない営業マンができていない返事2つのコツ

▼仕事の生産性に自信はありますか?
売れない営業マンが時間を有効に使うための秘訣を伝授します。

売れない営業マンが意識すべき2つのスピードのコツ|日本一の営業マンが教えます

▼お客さんへの質問を成果に結びつける効果的な方法をご存じですか?
質問の際の大事な心構え、お伝えします。

売れない営業マンができていない質問たった1つのコツ|心構えが大事

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