報告・連絡・相談を続けた先に待っているものは何か。報連相2つの大きな効果とは？

報告・連絡・相談、この頭文字をとって「ほうれんそう」とはよく言います。

▼ほうれんそうについて、詳しくはこちらもどうぞ
こまめな報連相はなぜ大事？報告・連絡・相談をうまくやる秘訣！ビジネスマンの必需品

報告・連絡・相談の目的は、仕事を円滑に進めるためにあります。これは依頼者然り、自分然りです。

ただ、そうはわかっていても、なかなか「ほうれんそう」ができない時があります。

私が経験した報告・連絡・相談の苦い思い出

これは私がまだ社会人１年目の時の話です。当時非常に怖い上司がいました。何がそこまで気に入らないのか、何をしても怒ってくる上司です。そんな相手なので、その上司への「ほうれんそう」はいつもこんな感じ。

報告する→怒られる
連絡する→怒られる
相談する→怒られる

何かツッコミどころを探しては怒りたい、そんなタイプの上司だったので、本当によく怒られました。納得いかないことも多かったのですが、社会人1年目。これが社会の厳しさかと、受け入れていた自分がいたことは、当時素直だったなと思います。笑

ただ一度だけ、本当に怒られるのが嫌な日があり、報告を怠った日がありました。その翌日、血相を変えて呼び出されて、いつも以上のダメ出し。人格の否定まで始まってしまいました。。

何が言いたいかということ、これです。

何もしない→もっと怒られる

報告・連絡・相談の目的を忘れてはいけない

「何をしても怒られる」これは本当に怖い。そして、本当に厄介です。笑

しかし、改めて報告・連絡・相談の目的を思い出してください。

仕事を円滑に進めるためです。

怒られても、ほうれんそうがあったほうが間違いなく、仕事は円滑に進みます。

ダメな営業マンほど、この報告・連絡・相談をサボっています。面倒だからです。

「最後ちゃんとできてればいいんでしょ」「ちゃんとやればいいんでしょ」と自分の都合で、報告・連絡・相談をサボっているのです。依頼した相手からすれば、これは不安です。

仕事が終わるまで何の状況もわからず、ただただ待つことしかできないからです。

「もし期待していたものと違ったらどうしよう。」「本当にちゃんとやっているんだろうか」こんな気持ちがきてしまえば、やはり不安になります。そのため、相手をイライラさせてしまい、余計な確認やあとから修正が発生してしまうのです。

これでは円滑に仕事は進んでいませんよね。このことを是非覚えておいて欲しいと思います。

怒られ続けたその後。。

一度、報告・連絡・相談を怠って怒られた私でしたが、その後はめげずに報告・連絡・相談を頑張りました。そしたらある時、一切怒られなくなりました。

そんなタイミングで、たまたま飲み会でその上司と席が隣になりました。酔った勢いもあったのか、こんな余計なことを言ってしまった私がいます。

○○さん、最近怒らないですね。調子悪いんですか？

言葉を発した後、私は我に帰って「やべ！」と思いました。ただ、その上司の返事が嬉しかったです。

「お前は何でも一生懸命やるし、ちゃんと報告も相談もできるから、もう言うことないよ。ダメだと思ったら、ちゃんと相談してくるだろ。信用してるから、しっかり頼むぞ」

めちゃくちゃ嬉しかった言葉です。報告・連絡・相談は積み重ねれば、自分の信用も高めてくれるのです。報告・連絡・相談は些細なこと、面倒なことだと思います。この気持ちはわかります。しかし、短期的に見れば自分や依頼者の要望にしっかりと応えるために、長期的に見れば自分の信用を高めるために、必要な”仕事”なのです。

おざなりにせずに、報告・連絡・相談頑張りましょう。