メール営業コンサルタントのささだです。

セミナー営業をしていて
最もガッカリするのは
ドタキャン、無断欠席ではないでしょうか。

私は就活イベントを
開いていたことがあり
学生と企業を出会わせる
イベントをやっていました。

この時、無断欠席が出ると
もう悲劇です。

企業側は学生に会いに来ているのに
学生がいないのです。
土下座したこともありました…
そんな苦い経験から生まれた
セミナーの無断欠席を防ぐ術を
ご紹介いたします。

前日にリマインドのメールを送る

これは多くの人が
行っているかと思います。

忘れていた、ということを
避ける取り組みです。

継続的にセミナー関連の情報提供を行う

忘れることすら
許さない施策です。

ただ、無闇に情報を伝えても
意味がありません。

参加することが楽しみになるよう
「詳細はセミナーで」などの事前情報や
講師の紹介をして親近感を湧かせる
などがあります。

電話を掛ける

メールは断りやすいツールです。
SNSは尚更です。

しかし、電話を掛けて
案内をすると断りづらくなります。

実際に会う

電話よりも協力なのが
実際に会うことです。

会って招待することで
欠席するときの
罪悪感を相手は感じるはずです。

事前準備をしていることを伝える

セミナーをするにあたって
事前準備は当たり前ですが
参加者はそうは思っていません。

事前に主催者が
何をしているのか

もっと言えば
参加者であるあなたのために
これだけ頑張っています
ということを伝えましょう。

お金を事前にいただく

人間、誰しもが損をしたくない
という感情があるものです。

事前に少しでもお金をいただくことで
同じセミナーでも
私の場合、無断欠席率が4割改善しました。
(平均9割5分の参加率です。
無断欠席0のセミナーも多々ありました。)

金額を上げる

さらに無断欠席を防ぐためには
金額を上げることも
方法としてありです。

ペナルティを決めておく

キャンセルことでの
ペナルティを決めておくのです。

キャンセル料・罰金や
参加規制などです。

申し込みフォームを面倒なものにする

お金を事前にいただいたり
申し込みの手間を増やしたりすることで
参加者を減らすリスクがあります。

しかし、面倒なことを
行ってもらうことで
参加しないともったいない
という気持ちを生みます。

募集ターゲットを見直す

そもそも論ですが
集客している層が
間違っているケースもあります。

そうなれば
参加を予定していた人も
「なんで参加するだっけ?」と
疑問を持ってしまい
不参加となるのです。

アクセスを便利なところにする

最寄り駅から徒歩5分と徒歩10分とで
無断欠席率は10%違いました。

また、乗り換えのしやすさも
大事なポイントです。

天気が良い日にやる

雨・寒さは無断欠席を促す
二大要因です。

暖かい晴れの日に
できる限りやりましょう。

参加しやすい時間にする

サラリーマン向けのセミナーを
金曜夜に行うのは
リスクが大きいです。

私は実際にやって
5割の方に無断欠席されました。

理由は、上司との飲み。

このように参加者層によって
参加しやすい時間と
そうでない時間があります。

1番大切なことは、参加者のためを思うこと

色々と強引な方法もお伝えしましたが
1番大切なことは

参加してくれれば
満足してもらえる
出ないほうが損と思えるような
セミナーを企画し、準備することです。

その上で、参加させる方法があるのです。
順番を間違えると
お互いが不幸になります。

是非、まずは参加者の幸せを願って
企画と準備をしてください!

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