若手や新人に多い問題の1つに、「話し方」があります。
今まで友達とばかり話していたのに
いきなりビジネストークをしろ
と言われても難しいのはよくわかります。
しかし、多くの若手の話し方には
2つ問題があります。
- 何を言っているかわからない
- 話が長い
こうならないようにするために
話すときにはコツが必要なんです。
伝える話し方はわかりやすさだ大優先
ということで、今回は1分で言いたいことを話す
4つのコツをお伝えします。
ここでのポイントは話しやすさに焦点を置いてません。
話した後の相手のわかりやすさが最も大切です。
話すことを1つに絞る
言いたいこと、話したいことがたくさんあるのはわかります。
しかし、相手はいっぺんにたくさんの話をされても困ります。
保険の営業とかでオプションとかプランとか
全部話そうとする営業マンに私はあったことがありますが
大抵最後のほうでは最初の話は覚えていません（笑）
覚えていないのに、相手が理解しているわけないですよね
じゃあ、相手は覚えているのに、理解してくれない場合はどうすんの？
って話ですが。。。次のコツです！！
相手が”理解する”のに、必要な情報を選ぶ
あるテレビ番組で、モノの名前を言わないで、その特徴を伝えて当てる
っていうゲーム見たことないですか？
例えば、バナナがお題のときに
「果物」「黄色」「長い」「猿」
とかいうと、バナナを当てられそうじゃないですか？
これは、普段の会話でも同じで、相手がそのものをイメージできるようにするために
情報を選ぶことが大切なんです。
| 〜ちょっと例題〜 ①「東京タワー」の特徴を10個の単語で挙げてみてください。②誰かに「東京タワー」というワードを使わずに①で挙げた10個の単語の中から3つ選び、 誰かに伝わるかを試してみてください。③もし伝わらなかったら、伝える単語を1つ追加してみてください。 |
これが実際に話すときのイメージです。
何も知らない相手には、そもそも話し始めの段階では
何の話かさっぱり分かりません。
そんな相手のことを思って、伝える情報を選ぶことが大切なのです。
相手に求めるリアクションを決めておく
今話しているのは、相手に
「聞いてほしいのか」「わかってほしいのか」
「できるようになってほしいのか」「やってほしいのか」
で全然違いますよね。
けど、これが混同して、もしくはこちら側からは話せばわかるでしょ、的な
感じで、言って満足していて、しばらくたってみたら求めるアクションが
取られてなかったとかはよくあるんですよ。
例えば、会社での１シーン
| 上司：「○○についての説明は以上だ。質問はあるか？」 部下達：「ありません」上司：「よし、じゃあこれでいこう！みんなよろしくな！」部下A心の声：「よろしくって、何すればいいんだよ？」 部下B心の声：「やっとMTG終わったよ。また次の指示まっとけばいいや」 部下C心の声：「よし、じゃあまずはあれから取り掛かろう！！」〜3日後 上司と部下のやり取り〜上司：「A君、B君、君達は前回のミーティングから何もやってないじゃないか！」 「C君、君は何をしているんだ。それは全く関係ないじゃないか！！」 |
とまぁ、怒号が飛ぶわけですね（笑）
いやいやとか思ってるでしょ！！結構あるんですよ！！
これは部下が悪いじゃなくて、上司の伝え方が悪いんです。
だって、部下は何をしたらよいかわからなかったんですから！
（わかんなきゃ聞けよ！って話は一旦置いときます）
そうなんです。話をするときには、相手に”何をして欲しいか”
これを明確に伝えることが非常に重要になってくるんです！！
この３つができればある程度はOKです！！
しかし、2つ目のポイントのときに話した点が実は大事だったりするんです。
何の話をするのかを最初に伝える
最後はこれです！お伝えしたとおり、話し始めの段階では
相手は何の話かさっぱりわかりません。。。
だから、最初から言っておくんです。日本人は「起承転結」を好みますが
ビジネスマンは嫌います。笑
とにもかくにも、この４点を抑えているか否かだけで全然違います！！
伝わる話し方のコツはこちらにも！
営業をするうえで1番大切なことは、まず自分の話している内容を相手がちゃんと理解してくれているということです。大前提の”伝わる”話し方の10個のコツをまとめました。
「お前の話は長くてわからない」そんな指摘や注意を受けた方はこの記事を読んでください。話が長くなる理由と改善のコツをお伝えします。
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