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「営業コツ」の記事一覧

【環境は変化している】現代の営業において効果的にヒアリングするコツ

営業の研修をしていると、ヒアリングに関する質問は必ずといっていいほど寄せられます。 相手の本音を引き出すにはどうしたら良いか どうすればよい質問ができるか ヒアリングはただ会話のキャッチボールをすればいいというわけではな […]

【文脈効果】営業でお客様の本音を聞き出すコツ

お客様の課題を解決するうえで、ヒアリングは重要です。なおかつ、適切なヒアリングのためには、お客様の本音を聞き出す必要があります。 そこで効果を発揮するのが心理学における「文脈効果」。今回はこちらの側面から解説をしていきま […]

昔と今の営業の違い

現在、マーケティングやインサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスといった部門ごとによって仕事内容を分けている企業が増えてきており、営業の分業化が進んでいます。それでは、そうなる前の時代の営業はどのような形 […]

営業で「とりあえず資料送付」と言われたときのトーク術

テレアポをしていると、「とりあえず資料送って」と言われるケースは多々あります。 これは、インターネットの普及により営業資料を無料で手に入れることができる場が増えたことにより、起こるようになってきたことです。 正直この言葉 […]

法人営業をするうえで絶対にとらえておきたいコツ

法人営業は難しいものです。そのことを私が再認識したのは私の会社のメンバーのとあるツイートがきっかけでした。 そのツイート内容を要約すると、順調に取引が進んでいたと思えたお客様から、「〇〇さんの営業は飽きたので」という理由 […]

実は失礼になっている!改善すべき3大営業トークとヒアリングのコツ

営業において、特に初回の商談の際に言ってしまうととても危険な言葉というのがあります。 これからその言葉を3つご紹介していきますので、これらの言葉遣いに気を付けて、お客様の機嫌を損ねてしまうことのないようにしていただければ […]

テレアポにおける「資料送付」後追いコールのコツ

資料送付後に後追い架電をしたところ、受付を突破できずアポイントが取れなかった。ピンポイントなお話ですが、意外とこのような場面に直面することは多いものです。 営業において、資料送付まで段階を進めるには大変な労力を要します。 […]

テレアポでアポイントが取れない時に今すぐやるべきたった1つのこと

いつもアポイント率が3%程度なのに今日は1%も取れない。この記事はそんな悩みをお持ちの方に見ていただきたい内容です。 どうしてアポが取れなくなったのか。その理由を紐解いていきましょう。 テレアポのトーク自体の解説はこちら […]

営業における「検討します」は失注のサイン?!お断りを入れられる前にやるべきこと

営業をしていて、お客様に「今回御社と契約はしません、失注です」などと明確に言ってもらえることなどまずありません。たいていは「検討して、必要があればこちらから連絡します」といった、保留の形をとられることになります。保留にな […]