営業ハックのささだです。
今回、コールスタッフを募集いたします。
コールスタッフと聞くと、テレアポやコールセンターでひたすらに電話をかける仕事で世の中的には人気の低い職種です。過去に私も事務系・コールスタッフを中心にご紹介をする派遣会社で働いていたことがあるので、肌で感じております。特にアウトバウンドのコールはお断りやガチャ切りされることも多く、営業をしていてもストレスが多い仕事の1つです。
ただ今回、この営業での架電作業を変えるべく、スタッフの募集を行うことを決めました。
今回何をやるのか？
営業ハックでは今多くの会社・企業の営業代行・コンサルティングを実施させていただいております。
その中で1番多くご相談をいただくのが見込み客開拓・新規開拓営業です。
「新規の顧客が欲しい」
このご相談が圧倒的に多いと言うことです。私は過去にスタートアップの役員を務めていました。この時の経験からまずは既存のクライアント・お客様を大事にし、退会を防ぎ、長く使ってもらえるサービス作りの重要性・大切さを身に染みるほど学んできました。ただ一方で、既存顧客だけでビジネスが安泰かというと決してそうではなく、新規開拓も並行して行っていかなければいけません。
理由はどんなに良いプロダクトであったとしても、サービスであったとしても、世の中や市場の変化、お客様の考え方や方向性の転換などにより、成果を出し続けていたとしても利用停止になることがあるからです。またサービスを特定のお客様だけのものになっていると、サービスとしての成長も止まります。ただ既存顧客とのコミュニケーションやプロダクト開発は自社内でしかできません。
だからこそ、営業ハックのような営業代行会社や代理店が見込み客開拓・新規開拓を行い、縁作りのきっかけを生み出すことが求められるケースは非常に多いのです。
私はもう5年以上営業代行事業で独立してやってきました。この間、多くの失敗やお客様にご迷惑をおかけしたこともありました。ただ様々な経験を通して、今営業を代行する価値、もっといえば営業ハックとしてやっていきたい想いは
世の中の無駄をなくす
というミッションです。営業に特化した支援会社ですが、営業からできること、世の中を変えられることは非常に多いと思っています。さらに、日本で4番目に多い職種である営業・販売職は、日本の就業者13%を占めています。日本の営業が変われば、日本で働く人たちの1割を変えることに繋がります。さらに営業は人と話すことが役割の仕事のため、その影響はもっと大きいと考えています。
営業は仕事における無駄や情報格差が大きく、損をしている人・もったいない人が非常に多いです。そして、その営業の損・もったいなさはダイレクトに営業が担当しているお客様に影響をしてしまうわけです。最適な答えを知らない営業が最適な答えをまだ知らないお客様に営業をしてしまえば、それは結果として世の中・社会にとって不利益を生み出していることになります。
だからこそ、私がやりたいことは
営業は顧客と向き合うことに集中できる環境と仕組みを作る
ことで、この環境と仕組みがあれば、営業のストレスも現場のミスマッチもなくなると信じています。
そして今回の具体的なプロジェクトは
営業の実験を全て行い、全て公開する
と言うことを目指しています。
営業は仮説と検証の連続だ
この言葉は私がまだ20歳だった時、とある上場企業の営業マネージャーの方から就職活動の時にいただいた言葉です。
最終的にはこの会社に入社はしなかったのですが、今でも自分の中で大事にしている言葉の1つです。
私は10年以上営業をやってきて、様々な実験を重ねてきました。そして、その経験や体験、学びはYoutubeやTwitter、またこのブログなどでどんどん発信しています。しかし、ここ最近の想いはもっとたくさんの実験をしたい！という気持ちです。
今の私の会社は数人のパートナーの方とこじんまりとやっている営業支援会社です。まだまだ私も前線で営業をしています。まだまだ営業を止めるつもりは毛頭ありません。ただ、もっと細かい実験をしたり、その実験結果を多くの営業パーソンに届けたいと思った時、現在の営業ハックの体制ではマンパワー的に限界があります。
そこで今回、営業ハックとしてはまずは電話営業・テレアポ・テレマーケティング等の電話を活用したアプローチの実験を強化したいと考えています。
デジタル時代だからこそアナログ営業の先進を
これだけインターネットが普及し、ITツールも増えた昨今でも、まだまだ営業のメインアプローチ手法は「飛び込み営業」と「テレアポ」です。この結果は今度どんどん縮小していくことは間違いないと思ってます。
画像引用：エムタメ！
一方で、ベンチャーやスタートアップなどプロダクトを作ったばかりの会社や広告に予算を割くことが難しい会社は、まだまだこういった営業手法に頼らざるを得ない状況は続くはずです。そして、こういった手法を用いることで現場の営業に負担がいくことは必至です。だからこそ、こういった現場で頑張っている営業のためにもうまくいった手法・うまくいかなかったことをどんどん公開していきたいと思っています。
デジタルの時代だからこそ、アナログの営業が生きることもあります。またそれを求めているお客様もいます。そういった人たちの出会いも作っていけたらと思っています。
営業ハックはセールスアナリティクスチームを作ります
長々とお付き合いいただき、ありがとうございます。
色々とお伝えをしましたが、今回のご相談は「セールスアナリティクスチーム」のメンバー募集です。
ただまだまだ営業ハックは営業フリーランスだった私が法人化をしたというレベルの超零細企業です。なので、いきなり高待遇をお出しすることは難しいです。ただこれから仕込んでいるビジネスは4つあります。どれも営業を現場から変えるための取り組みなので、飽きることはないと思います。笑
私が持っている営業ノウハウは全てお伝えしていくので、是非お力を貸していただければと思っています。
募集内容
- 仕事内容：コールスタッフ、およびコール業務に付随する入力作業
- コール内容：リサーチ架電・テレアポ
- 付随作業：Excel・専用ツールへの入力、架電結果報告（メール・チャットツール）
- 勤務地：日本全国可能。完全在宅勤務。
- 勤務時間：10:00～17:00（12:00~13:00を除く）のうち3時間
- 勤務日：平日週2日以上 ※BtoB営業がメインとなるため、土日のみの勤務は今回不可となります。
- 必要スキル、条件など：パソコン・ネット回線・電話回線（スマホ可）・必要最低限のパソコン操作
- 雇用形態：業務委託
- 契約期間：3ヶ月〜（双方合意の上で継続・延長予定）
- 想定時給：時給1,000～2,500円（最初は全員1,000円からのスタートとなります）
4つの約束
テレアポ・アウトバウンドの営業電話はどうしても体育会系の印象が強く（私がいた会社もそうでした）、とにかくストレスフルな環境が多いです。ストレスを0にすることは難しいですが、できる限りストレスなく楽しく営業でき、成長できるように4つの約束をさせてください。
営業ハックの4つの約束
- 強引な売り込み・アポ取りはしません/させません
- 量で全てを解決するようなことはしません/させません
- 1人の営業として成長できる環境を整えます
- 結果は報酬に反映させます
強引な売り込み・アポ取りはしません/させません
営業やテレアポ、アウトバウンドコールが辛い理由は無理な売り込みをするからです。
無理な売り込みとは具体的に2つの要素があります。
- 必要のない人に無理やりアプローチをする/続ける
- 必要のない・価値の薄い商材を営業する
つまり、商材か営業先のどちらかに問題があると言うことです。私はこれまで50社100商材以上の営業をしてきました。この中で独立当初は怪しい商材、価値がわからない商材をお引き付けしたことも恥ずかしながらありました。ただ結果は惨敗。やはり売りたい、売れると思えるものでなければ、人は買ってくれないことを私は知っているので、今回のチームメンバーにもそんなことはさせません。
量で全てを解決するようなことはしません/させません
テレアポ・アウトバウンドはよくも悪くも量をこなせば、一定の成果は出ます。
しかし、断られ続ければ営業のモチベーションはなくなり、どんどん疲弊していくだけです。もちろん営業として一定のアプローチをしていただく必要はあります。しかし、とにかく数をかけまくって成果を出すようなアプローチは絶対にしません。
1人の営業として成長できる環境を整えます
今回の仕事内容・作業内容は「アウトバウンドコール」です。
ただ私は営業コンサルをさせていただく中で複数社テレアポ代行会社とコンタクトをとってきました。そこで感じたことは、ただ準備したスクリプトを話させるだけの営業会社が非常に多いと言うことです。
今回のコール・アウトバウンド業務はもちろんクライアントがいます。そのクライアントに成果をお届けすることは1つの目的ですが、もう1つ大事な意味合いとして営業結果を検証・改善することにあります。
この検証・改善プロセスに一緒に入っていただくことで、より営業として成長できます。と言うよりもしていただきます。
結果は報酬に反映させます
まずは時給制での勤務をお願いしています。
しかし、これはあくまでスタートラインです。結果が出たら出た分をしっかりと成果として還元させてください。
やっぱり営業なので稼げないと、と言う気持ちを私も持っているので。
こんな人と出会いたい！
思いつくままに書き出してみます。
- テレアポ・営業経験者
- テレアポ大好きな変わった人（笑）
- 人と話すのが好き
- 人の話を聞くのが好き
- 電話をかけるのが好き
- 短時間で稼ぎたい
- 副業・兼業に興味がある
- 営業スキルを身につけたい
- 営業として成長したい
- 本業で成果を出したい
- 成長できる場が欲しい
ただ1つ約束をしてください。「成長したい」「稼ぎたい」どんな目的であっても大歓迎です。ただあくまでこれは仕事です。クライアントもいます。なので、責任感を持って取り組んでいただける方を募集したいと思います。
応募方法
まずは下記フォームに必要事項のご登録をお願いいたします。
こちらご登録いただきましたら、2営業日以内に笹田からメールにてご連絡させていただきます。
笹田連絡先：[email protected]
※2営業日以内に連絡がなかった際は、お手数ですが上記宛にご連絡ください。
その後、一度オンラインでの面談をさせていただき、採用可否をお伝えさせていただきます。
一緒に営業の世界を変えましょう！御応募お待ちしてます！
追伸：営業は楽しい
営業は楽しい
と声を大にして言っても、正直人それぞれだと思います。楽しいと思う人もいれば、楽しくない・辛いと思う人もいると思います。
ただ営業ハックでは「営業が楽しい・面白い」と思える環境を作ります。というより作らなければいけないと思っています。実は先ほどお伝えさせてもらった新規事業の1つに「営業部コンサル」があります。営業コンサルじゃありません。営業”部”のコンサルティングです。
セールスイネーブルメントという営業組織を強化・改善するための取り組みが徐々に日本でも広がってきています。個人に依存せず、組織として営業力を上げるという考え方が広がってきた今だからこそ、営業ハックでも組織としての営業力をあげたいと思っています。
また組織の成長はその組織に所属している個人の成長にも繋がると私は考えています。環境できる場・組織を作るので、ご参加お待ちしてます！
毎朝7時前には出社し、社内業務をこなし、日中はとにかく営業活動。求職者が仕事を終えて家に帰る時間帯を狙って、19時〜21時遅い時は22時まで電話をかけて仕事紹介をし、さらにMTGはその後。必然的に帰宅時間は24時を回り、週に3度は終電帰りだったのがこの頃です。
