オンライン商談研修概要

オンライン商談研修では、昨今のリモートワークでの営業、ZoomやTeamsなどを活用した商談活動で成果を出すための方法を身につけていただく研修です。

コミュニケーション環境が変われば、つまり対面からオンラインになれば、意識すべきポイントも大きく変わります。この点を意識いただきつつ、実践で成果の出る商談ができる営業スキル、マインドの習得いただきます。

対象

  • オンライン商談のやり方がわからない方 ※各種ツールの機能レクチャー等は本研修には含まれません。
  • オンライン商談が増えて、営業成績が落ちている営業プレイヤーの方
  • 録画データ等をチェックしているが、適切なフィードバックができないと悩んでいるマネジャーの方

研修内容

本研修では、オンライン商談でも対面商談同等、それ以上の成果・結果を生み出すための基本的な考え方から実践での取り組みのコツを学んでいただきます。

営業の基本ステップは下記4ステップです。

  1. ラポール
    (関係構築)
  2. ヒアリング
    (ニーズ獲得・喚起)
  3. プレゼン
    (解決策提示)
  4. クロージング
    (契約締結)

これは対面でもオンラインでも変わりはありません。しかし、対面営業と比較して起こるデメリットがあります。言い換えれば、画面越し及びインターネットを経由することから生まれる弊害です。

  • 相手の全身や雰囲気、空気感を感じることができず、自分の気持ちや想い、言葉がしっかりと伝わっているかが判断できない
  • 相手の反応を感じることが難しく、臨機応変な対応が難しい
  • そもそもプレゼンやクロージングがやりづらい など

オンライン商談に課題を感じている、苦手と感じている営業がよく口にする悩みです。

しかし、この”前提”を踏まえた会話ができればオンライン商談の成功率は格段に上がります。オンライン商談の前提とはこちらです。

オンライン商談における5つの前提
  • 画面越しで反応がわかりづらいと同時に、相手にも伝わりづらい
  • 理解度・感触がわからない・わかりづらい
  • PCやスマートフォンを使っているため、外部からの通知や他の作業を行なっている可能性がある
  • 手軽かつ気軽に実施できる分、商談への期待値やモチベーションが低い可能性がある
  • 自分が訴求できる情報は画面内の情報のみとなる

この5つの前提を意識し、事前に対策を講じておくことがオンライン商談の成功のコツです。このコツを講義とワークを通して、当日から即実践いただける研修を実施させていただきます。

カリキュラム

本内容は実施例となります。貴社の課題に合わせて、コンテンツを一部変更・修正させていただいた上で開催させていただきます。

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