【実践ノウハウ】既存事業を活かしながら新規事業を始めるコツ
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今回のテーマは新規事業です。私は普段、営業代行、営業コンサルタントとして活動しているので「新規事業」の話ができるのかと心配されそうですが、実は、学生の頃から営業のアルバイトの傍ら、様々な事業を自分で運営した経験があります […]
「カスタマーサクセス」の記事一覧
【カスタマーサクセスとは】顧客満足度にかかわる受注後の必須コミュニケーション術
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受注をいただいた後どうすれば良いのかというのが今回のテーマです。 以前の記事で、初回商談など、受注に至るまでのコミュニケーションについてまとめてきました。 ▼以前の記事はこちら！ 【初回商談攻略】受注に導くプレゼン・クロ […]
カスタマーサクセスの本質はたったの２つだけである
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最近、自社プロダクトを自分でも使っています。 また、お客様とコミュニケーションを取る 回数も増やしています。 それは、カスタマーサクセスの本質に気づいたからです。 カスタマーサクセスとは何か？ カスタマーサクセスって 言 […]
カスタマーサクセスを半年全力でやった上でわかったこと
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最近、カスタマーサクセスという言葉が 広まっていることをご存知でしょうか。 知らない方も、おそらく カスタマーサポート という言葉ならご存知ではないですか？ 携帯電話のサポートセンターなどが カスタマーサポートセンターが […]