より効率的な営業支援を。営業ハックが「ユニット制度」を導入しました
- 2025/01/29
株式会社営業ハック（本社：東京都豊島区・代表：笹田 裕嗣）は、この度組織編成に「ユニット制」を導入しましたことを報告いたします。
ユニット制度とは
ユニット制度とは、カスタマーサクセスチームとインサイドセールス業務を行う普及推進チームをともに同じユニットとし、それぞれ担当を分けることで、より密接に連携を取っていくための制度です。カスタマーサクセスのメンバーが全てのプロジェクトを分担して見るのではなく、自チーム内のプロジェクトに絞ることで、普及推進チームとのコミュニケーションをより直接的にすることを目的としています。
導入の背景
従来営業ハックは、「普及推進チーム」「カスタマーサクセスチーム」がそれどれ独立する形態をとっていました。お互いの業務に集中することで一定の成果につながっていた側面はあるものの、フルリモートワークという状況も相まってコミュニケーションをより意識的に行わなければ意思疎通が難しくなる場面が出てきていました。またありがたいことにご支援させていただく営業プロジェクトが増えた結果、従来の組織編成ではカスタマーサクセスのメンバーが多忙を極める場面も生まれていました。
そこで今回、ユニット制を敷き、カスタマーサクセスが担当するプロジェクト、担当する普及推進チームを明確に区分いたしました。この組織変更により
- 社内コミュニケーションの円滑化
- 時間確保によるお客様対応の質向上
- 目標数値を明確化し、達成しやすくするための環境整備
こちら3点の改善効果が生まれております。
今後も営業ハックは「世の中のもったいない」をなくせるよう、各企業様の営業を推進していくご支援のための環境整備を続けてまいります。
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