誰もが大事と言いながらやりきれない、定期接触の秘訣とコツ3選

【NEXT SALES SUMMIT 2026 -担当者は、もう決めている。動かないのは、社内だ。】へのご参加・お申し込み、誠にありがとうございました。弊社の笹田が登壇し、「誰もが大事と言いながらやりきれない、定期接触の秘訣とコツ3選」をテーマにセミナーでお話しさせていただきました議事録はこちらとなります。

当日の様子：セミナー簡易議事録

1. 定期接触の重要性

営業活動では、ラポール（関係構築）、ヒアリング、プレゼンテーション、クロージングの順番が重要となる。関係構築が不十分な状態では、顧客の本音や課題を引き出すことが難しいため、定期的な接触を通じて信頼関係を築く必要がある。

また、接触回数を増やし、ポジティブな印象を積み重ねることで、顧客に思い出してもらえる機会が増え、検討のタイミングで相談を受けられる可能性も高まる。

2. 定期接触を継続するための3つのコツ

① ネタ切れを防ぐ切り口を用意する

自社が伝えたい情報ではなく、顧客が知りたい情報を提供することが重要。業界ニュース、同業他社の事例、お役立ち情報、ヒアリング、SNSでの交流、季節の挨拶など、複数の切り口を準備しておく。連絡時の文章をテンプレート化することで、話題探しや文章作成の負担を軽減できる。

② 1日10分で回る運用の仕組みをつくる

時間があるときに連絡するのではなく、誰に、何を、いつ連絡するのかを事前に決めておく。顧客との会話が終わったタイミングで次回の接触予定を設定し、カレンダーやCRMに登録することで、継続的な行動につなげる。

③ 顧客に嫌がられない連絡タイミングを見極める

営業側の都合ではなく、顧客の予定や状況に合わせて連絡することが重要。予算の検討時期や組織変更などの予定を把握し、適切なタイミングで情報提供を行う。また、過去の会話内容を記録し、以前聞いた話題を次の接触につなげることで、自然で継続性のあるコミュニケーションを実現する。

3. 定期接触を仕組み化する

メールだけに限定せず、電話やSNS、手紙なども活用し、顧客との会話のきっかけを増やす。一方的な情報発信で終わらせず、相手にとって価値のあるコミュニケーションを意識する。個人のモチベーションや根性に頼るのではなく、無理なく継続できる仕組みを整えることが重要。

まとめ

定期接触は、顧客との関係構築や営業機会の創出に欠かせない取り組みである。継続するためには、接触の切り口を事前に用意し、次回の連絡予定を管理し、顧客の都合に合わせたタイミングでコミュニケーションを取ることが重要となる。日々の営業活動に定期接触を組み込み、継続できる仕組みをつくることで、顧客との関係を深め、商談や受注につなげていく。