営業センスがある人の5つの特徴
本当は教えたくないのですが、ぜひこの記事を読んでいただいたあなたには営業センス、ひいては営業力を抜群にあげて欲しいので、結論を先に言ってしまいます。もう一度いいます。本当は教えたくないので、必ず覚えておいてください。
営業のセンスがある人の特徴は以下5つです。
- 連絡のタイミングが絶妙
- 質問の視座が高い
- 専門的な内容を簡単に短く説明できる
- 相手の情報を自然と聞き出している
- さりげなく押しが強い
1つずつ考えていきましょう。
営業のセンスがある人の5つの特徴①連絡のタイミングが絶妙
ちょうど探していた、ちょうど困っていたというタイミングで相手に連絡することができます。
ジャストなタイミングで連絡できる理由は以下2点です。
- 困りそうなタイミングを予測しているから
- コミュニケーションの頻度が高いから
1つずつ解説します。
絶妙なタイミングで連絡できる理由①困りそうなタイミングを予測しているから
1つ目は困りそうなタイミングを予測しているからです。例えば家電の寿命は5年ほどと言われていますが、センスのある営業はこうした商品が壊れるであろうタイミングを見計らって連絡することができます。
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絶妙なタイミングで連絡できる理由②コミュニケーションの頻度が高いから
2つ目はコミュニケーションの頻度が高いからです。相手のもとへ何度も出向いたり、電話を掛けたりしているのでちょうど困っていたタイミングにあたる確率が高くなります。
ただここで注意してほしいのが、電話や訪問の回数を闇雲に増やせばいいという訳ではないということです。会ったり話したりするたびに相手の評価を高めることを意識してください。評価を高めるためには相手が知らない情報を毎回提供するなどが有効です。
ただ相手が知らない情報を毎回提供するには、たくさんの情報を常にもっていなければならず日ごろの行動量や情報収集力などが重要になります。
相手から必要とされるためには、他の人よりも努力することが大切です。
営業のセンスがある人の5つの特徴②質問の視座が高い
メンバー、部長、社長など立場によって見ている視点が違うということを理解して、場面に応じて使い分けることができます。
誰に対しても同じように意見を述べている営業は意外と多いですが、視座を高く持ち使い分けられるようになると相手の反応は大きく変わります。
営業のセンスがある人の5つの特徴③専門的な内容を簡単に短く説明できる
詳しさをひけらかすのではなく、相手に伝わる言葉で話すことができます。
専門的な内容を簡単に短くするためには自分自身が誰よりも深く理解していないとできません。またどういった言い回しが一番伝わりやすいのかも分かっていないとできません。
営業センスがある人は日ごろから深く理解したり、伝わる言い回しを研究していたりするので専門的な内容を簡単に短く説明することができるのです。
営業のセンスがある人の5つの特徴④相手の情報を自然と聞き出している
会話をするのが上手いです。これはただ盛り上げるのが上手いということではなく、アンテナを張れていて大事なポイントを見つけるのが上手いということです。
ポイントに気づいて深堀することができるので、相手の重要な情報を自然と聞き出すことができます。
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営業のセンスがある人の5つの特徴⑤さりげなく押しが強い
クロージングなどで、さりげなく押すのが上手いです。さりげなくというのは、相手が嫌がらないように、警戒しないようにということです。
ただ商品をお勧めするのではなく、個人的にもやりたいと思っているということを伝えて、自分の感情を入れることを意識してください。
そうすることで、さりげなく(嫌味を感じさせずに、警戒されないように)相手の背中を押すことができます。
【まとめ】営業のセンスがある人の5つの特徴
5つの特徴全てに言えることは相手にとって居心地がいい、嫌な気持にならない、さりげなさを上手く使えているということです。
営業はモノを売りに来る人なので、警戒されたり嫌がられることも多いですが、営業センスが上手い人は「気づいたら商品に興味が沸いていた」「気づいたら購入していなど」さりげなさを使って相手の気持ちを作るのが上手いのです。