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セールスパーソンという言葉を私が嫌いな理由

更新日
2024/10/22
公開日
2024/10/22

最近、営業関連のニュースでも
セールスパーソン、セールスマンという
言葉をよく目にする機会が増えました。

しかし、私は個人的に
セールスパーソン、という言葉が嫌いです。
今回はその理由をお伝えさせてください。

セールスパーソンの辞書的な意味は?

セールスパーソンの意味はこちらです。

企業や店舗などを回って商品を販売する人。外交販売員。セールスマン・セールスウーマンに代えて用いられる、性差のない語。

引用:Goo辞書

まぁ、そうですよねという内容です。要するに営業・販売をする人ですね。もう少し分解してみていきます。

そもそもセールスの意味は?

セールスの意味はこちらです。

1.販売すること。特に、外交販売。「車のセールスに回る」
2・「セールスマン」の略。

引用:Goo辞書

ウイキペディアだと

・販売
・売り上げ
・大売り出し
・オーストラリア・ビクトリア州の東部に位置する町
・英語の姓
クリス・セール – アメリカの野球選手。
※「安売り」の意味ではないので注意すること

引用:wikipedia

見ていただいて分かる通り
セールスとは売ることが意味です。

つまり、セールスマンとは
販売をする人・売る人なのです。

営業=セールスではない

では、営業の意味も見てみましょう。

1.利益を得る目的で、継続的に事業を営むこと。また、その営み。特に、企業の販売活動をいう。「年中無休で営業する」「営業マン」
2.得意先を回って顔つなぎをし、商品の紹介、売り込みをすること。また、新しい得意先を開拓すること。「担当地区の営業に行く」「新ビルに出店する企業に営業をかける」
3.法律で、継続的に同種の営利行為を行うこと。また、その活動のために供される土地・建物などの財産をいう。

引用:Goo辞書

つまり、セールス=営業ではないのです。

セールスは売ることですが
営業において、売ること・セールスは
活動全体の一部です。

営業は3つの組み合わせで成り立っている

eigyou

営業職が行う営業は、3つの要素に分解できます。

セールス:販売
マーケティング:集客
CS(カスタマーサクセスorサポート):顧客フォロー

営業はこれを全部やらなければならないのです。
そして、その結果がリピートや紹介につながっていきます。

これを営業=販売と決め込んで
とにかく新規営業ばかりをやっていると
営業先はなくなるばかりか
お客様もどんどん離れていってしまうのです。

営業とは、お客様の期待を実現することです。
そのために、人を動かすことが仕事なのです。

市場シェアばかりではなく、顧客シェアも考えよう

市場シェアばかりを考えると
新規開拓営業ばかりを行いがちです。

しかし、大切なことは
市場シェアを
伸ばすことだけではないはずです。

そこで私が最近伝えているのは
顧客シェアを上げることです。

顧客シェアとは、お客様の予算の中で
あなたが扱っている商材の割合を
増やしてもらうことです。

また、お客様が困ったときに
頭に浮かべてもらえる営業マン・商材を
あなたの扱っている商材だけにできるように
コミュニケーションを取るのです。

この顧客シェアアップのためには
セールスだけではなく
CSの取り組みが必要不可欠です。

ただ、売り込もうとするだけでは
顧客シェアは伸びません。

セールスパーソンではなく、営業パーソンになろう

お客様が求めているのは
セールスされることではありません。

期待されているのは
あなたが扱っている商材を使って
求めている成果を得ることです。

この実現のサポートのために
営業がいるということを忘れてはいけません。

売って終わりのセールスではなく
成果にこだわる営業パーソンに
なっていきましょう!!

営業はもっと価値のある仕事

私は個人的に営業職も「起業家」や「事業家」と
同じように「営業家」と呼ばせたいと思っています。

営業は売るという行為を通して
目の前のクライアントの課題を解決し
組織には売り上げで貢献をしています。

つまり、顧客も自社も支えているのが
セールスパーソン・営業ということです。

このセールスパーソンの価値を上げることが
今の私の目標です。

▼営業パーソンの心構えはこちらでも解説しています。ご参考ください。
営業パーソンに必須な「売れ続ける心構え」 

▼営業パーソンについてはこちらでも解説しています!
営業パーソンのモチベーションとの向き合い方

▼YouTubeでも発信しています。
他にも有益な情報発信を続けておりますので、見てくださいね。
(5) 【営業No.1の道】伸びた営業パーソン10の特徴 – YouTube

この記事の監修者

営業代行事業を始め、「売れる営業組織」へと変革するためのあらゆる支援を行っています。
弊社独自のセールスメソッドを用いて、停滞する営業組織の改革から新規営業組織の立ち上げまでトータルでサポートいたします。今までご支援させていただいた企業数は100社を超え、主に中小・零細企業のあらゆる業種で成果を出し続けています。

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